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神器百货前高管来回答下。GQ的文章内,基本都是客观事实的表达。准备来说下黄秋云昨天的公关文。我眼中的王凯歆——不要把我们的开心妖魔化首先说说黄秋云其人。90后,开豪车,肥头大耳,想到什么?二师兄?不不不,起码人家二师兄白啊!也正如此公关文中黄秋云自己写到的:“譬如我这副完全称不上好看的模样”。那么神奇百货为什么会要这样一个颜值低劣的人呢?“开豪车”,对,你应该能想到其中的缘由了!在神奇百货搬离创新谷之前,一直都是负责运营部门。从王凯歆内部发出的消息,可以得知其是公司董事。在创新谷时,王凯歆曾和黄秋云大吵过一架,大致就是黄秋云所管理的运营部门,只会做各种送礼、优惠活动,但不见公司业务有所提升。从我本人在神奇百货几个月时间来看,其并未对公司有任何突出性贡献。接着来说说此公关文。文章前端提到王凯歆又工作到晚上12点。为什么是又呢?这是一个生物钟跟正常工作时间相反的人。从来上午不到公司,基本都是下午2点后才到。其曾对内部明确说过:以后上午有任何事,都不要直接打我电话!注意其用词是任何事,这其中包括什么呢?比如公司被黑客攻击瘫痪,比如运营部门等着一个款项批复做活动,比如客服部等着款项去淘宝买货发给用户。总之,天大的事,CEO上午要睡觉,其他不管,就是这么任性。所以其晚上回家晚,也都是其自身作息时间问题,也曾拉着我们这些高管开会到凌晨一两点,对其而言,这都不是事。然后是文章中写道:1.关于“五星级酒店”、“三个助理”等不实传闻。我不知道澳城花园是几星级酒店,我只听一个曾做过王凯歆助理的同事说过,王凯歆叫这位同事送她回家,送到澳城花园后,王觉得住腻了,想换个酒店,然后凌晨又让此助理去希尔顿酒店开房,同时澳城花园也未退房。也从未听闻过出现文中所说的给员工顺利安家而提供的过渡房!简直是胡扯中的奇葩。“三个助理”实际岂止三个!我所知道的,就有8个。大都是由于受不了王的脾气性格而离职。王凯歆曾直接在微信工作群内骂自己的男助理是太监,当然并非是玩笑类的,只是该助理性格温和,忍了。文章中第二点:2关于凯歆对待员工的态度。对待员工苛刻,在我看来,苛刻还是对王凯歆过高的形容词了。员工加班加点到凌晨,换来的是王凯歆一句:你们都是吃屎的么!员工跟她提出当前公司不足的地方,王凯歆的回答是:你说的都是废话!其曾在2015年10月承诺员工年底奖金,最后年终大会上,不过是每人50块钱的阳光普照奖而已。更没有此公关文中写到的“奖励该技术团队一万元的奖金”。王凯歆是一个追求虚无浮夸的人,举个例子吧。2016年1月18号,公司年会。王宁可花几万大洋去深圳蛇口某高级私人会所开三个小时的演讲会,也不愿把这钱用到更实在的奖励员工。因为人家就是喜欢这些高大上的地方,觉得倍儿有面子。然后年会晚餐就是去吃的已经固定好菜的锅锅涮自助餐!其自身用钱大手大脚也是公司里人人皆知的事。拿着投资人的钱,各种潇洒快活,就算公司倒了,起码人家享受过,快哉!文章观点三:3关于商家、选品和成交量文中说到“公司现阶段拥有150家品牌供应商,500家小规模供应商,我们平台所用的商品图片全部通过了商家授权。”这点我真的想说恶心,非常恶心,真TMD恶心。全公司,包括很多客户都知道神奇百货是在淘宝拍货这事。真正谈下来签了合同走线下合作的,一共也才20多家。其中很多家还是订单很少的供应商。神奇百货百分之九十九的货都是从淘宝、天猫、阿里巴巴上拍的。上品的同事都是直接去这些平台上挑选,有适合的商品就直接拷贝图片,去水印,换属性值名称,编辑商品详情,上架。在神奇百货的后台,每个商品里面都有淘宝链接。这是为了方便拍货的同事直接点击链接进入。相信很多在神奇百货购买过商品的都会遇到以下几种情况:迟迟未发货、客服突然告知没货了、APP里显示未发货却收到了货、我的地址在A省货却到了B省等等。这里解析下上诉情况的原因,迟迟未发货:神奇百货的订单,都需要拍单员一个个去淘宝上面下单,就像我们正常购物一样,如果卖家没发货,我们不去看也是不知道的,而神奇百货每天拍的单待发货中显示都是几千单,加上缺人手,所以很多订单都是卖家未发货。客服突然告知没货了,原因简单,因为淘宝卖家没货了啊,所以咱也卖不了啊。APP里显示未发货却收到了货,今年春节前,其用爬虫自动抓取淘宝物流走向的接口被淘宝封了,所以导致看不到物流信息。我的地址在A省货却到了B省,因为是纯人工去淘宝拍单,而淘宝默认只能设置20个地址,拍单员需要不停的输入地址、删除地址、复制粘贴地址,有时不小心弄错,货就发给了完全不相干的人。去淘宝等平台拍单,早已是王凯歆心里一个不能告知外界的“秘密”。早在今年初,真格等投资机构的人来创新谷时,王凯歆和黄秋云就警告过全体员工,不能让投资人知道这事,那几天所有员工都不能在公司提淘宝二字。文章最后提到GQ的报道只是离职人员的采访,我想说的是,神奇百货里的忍者神龟还不够多么?在职的都是为了保饭碗,有几个敢出来大声直言真相的?如果一个老板的为人处事够好,离职的员工会出来说这些么?我也曾经离职过其他公司,但从未有如此想吐槽前公司的想法。对于媒体如实报道的内容还一味做辩解,在我看来,这次的公关回击是相当失败的。好比最近的百度事件,虽然百度有不妥之处,但确未见其辩解。很多时候,勇于承认错误远比各种辩驳更能让公众接受。最后我想说,事实就是事实,任凭公关如何作为,也欺骗不了大众的眼睛。且行且珍惜,王凯歆。

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